Me han cobrado dos veces. ¿Qué debo hacer?

Sabemos que puede ser molesto ver un cobro inesperado, ¡pero no te preocupes! Aquí tienes todos los pasos para resolverlo rápidamente y sin complicaciones.

1. Suscripciones duplicadas: ¿Qué significa?

En caso de haber recibido un cobro duplicado, no perderás los meses extra . Estas suscripciones se acumulan, por lo que podrás disfrutar del tiempo adicional en nuestra plataforma. Es como si se sumaran para que no pierdas nada de tu experiencia Bestcycling.

Si prefieres que te reembolsemos el importe duplicado, no hay problema. Nos encargaremos de que recibas el reembolso de inmediato.

Resolveremos el inconveniente rápidamente y te devolveremos el importe correspondiente si así lo prefieres.

2. Contacta con nuestro equipo para asistencia personalizada

Para agilizar la solución, ponte en contacto con nuestro equipo a través de este enlace y facilita la siguiente información:

Tu email de usuario con el que realizaste el pago.
Una breve descripción de lo ocurrido.

Nuestro equipo revisará tu caso y resolverá el problema en el menor tiempo posible para que sigas disfrutando de tu suscripción sin preocupaciones.


Cualquier duda adicional, estamos aquí para ayudarte.

Actualizado el: 07/11/2024