Necesito ayuda con soporte técnico

Cómo recibir ayuda con soporte técnico en Bestcycling

Si tienes algún problema técnico con nuestra app o plataforma, estamos aquí para ayudarte. Para agilizar el proceso y ofrecerte la mejor solución posible, por favor, sigue estos pasos al contactar con nuestro equipo de soporte:

1. Dinos con qué dispositivo tienes el problema:

   
   

   
   Indícanos si estás usando Windows, macOS, iOS, Android o algún otro dispositivo.
2. Especifica el modelo de tu dispositivo:

   
   

   
   Por ejemplo, si usas un iPhone, dinos qué modelo es (iPhone 11, Samsung Galaxy S21, etc.).
3. Dinos la versión de la app:

   
   

   
   Comprueba qué versión de la aplicación de Bestcycling estás utilizando. Esta información suele estar en la sección de ajustes o "Acerca de" dentro de la app.
4. Describe el problema en detalle:

   
   

   
   Cuanto más detallada sea la descripción, más fácil será identificar y solucionar el problema.
5. Adjunta una captura o grabación de pantalla (si es posible):

   
   

   
   Si el problema es visual o te resulta difícil describirlo, una imagen o vídeo puede ser de gran ayuda para nuestro equipo técnico.

¿Cómo enviar la información?

Tienes varias opciones para hacernos llegar la información:

• Email: Envíanos un correo a info@bestcycling.es con todos los detalles y los adjuntos necesarios.
• Ticket Center: Puedes crear un ticket de soporte directamente en nuestra Ticket Center.
• Chat: También puedes contactar con nosotros a través del chat en nuestra página web para soporte en tiempo real.

Actualizado el: 08/10/2024